Aucun choix de paiement affiché.
Runbooks
Gateways vides, redirection panier, erreur Store API : une checklist pour diagnostiquer vite sans toucher aux données client.
Contrôler que les moyens de paiement attendus sont bien proposés au checkout et activés côté WooCommerce.
Interroger /cart et /checkout pour repérer une régression fonctionnelle invisible à l'œil.
Comparer avec les plugins et gateways modifiés récemment pour cibler la cause sans tout casser.
Quand les moyens de paiement disparaissent, la boutique peut sembler normale jusqu'à la dernière étape. Le client voit un checkout sans option de paiement ou un bouton inactif. C'est une panne de conversion pure.
Aucun choix de paiement affiché.
Gateway disponible en admin mais absent côté checkout.
Erreur après changement de pays, livraison ou coupon.
Bouton de commande visible mais impossible à utiliser.
Présence des blocs ou marqueurs de paiement.
Réponse checkout et signaux Store API associés.
Variations par panier, livraison ou gateway si le plan le permet.
Runbook paiement lié à l'incident.
Vérifier que les gateways attendus sont actifs dans WooCommerce.
Contrôler conditions de livraison, devise, pays et montant minimum.
Observer le checkout côté client, pas seulement l'admin.
Lire les erreurs Store API ou JS liées au paiement.
Exemple : une mise à jour Stripe désactive le gateway pour un cas de livraison. CashFlowCanary alerte sur paiement absent même si /checkout répond en 200.
Le PDF montre le statut, le signal paiement absent, la fenêtre de détection et les actions à vérifier en priorité.
L'uptime ne sait pas si un moyen de paiement est visible. CashFlowCanary cible ce signal précisément.
FAQ dédiée
Souvent à cause d'une règle de livraison, d'un plugin paiement, d'un cache ou d'une erreur JS/API.
CashFlowCanary détecte les signaux présents/absents et adapte le niveau selon le plan.
Non par défaut; la surveillance est conçue pour éviter les effets persistants.
Obtenez un Checkout Risk Score avant d'activer la surveillance continue.
Aller plus loin
Passer à l'action
À lire aussi